Politique de remboursement

Politique de retour – Supérette Best Price (Déstockage alimentaire)

Chez Best Price, nous nous engageons à vous proposer des produits de qualité à prix réduits. Toutefois, en raison de la nature de notre activité (vente de produits alimentaires, frais et secs,…), notre politique de retour est strictement encadrée.

 Produits éligibles au retour

Nous acceptons les retours uniquement sur les produits secs non périssables (ex. : conserves, produits emballés longue conservation), à condition que :

  • Le retour soit effectué dans un délai de 14 jours après l'achat ou la réception.
  • Le produit soit non ouvert, non utilisé, dans son emballage d'origine intact, avec l'étiquette si applicable.
  • Vous disposiez du ticket de caisse (obligatoirement)

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

 Produits non éligibles au retour

Nous n’acceptons pas les retours sur :

  • Les produits frais, surgelés ou nécessitant une conservation particulière.
  • Les produits alimentaires à date courte ou périmés après achat.
  • Les produits vendus en promotion ou en lot.
  • Les produits ouverts, abîmés ou sans leur emballage d’origine.
  • Les cartes-cadeaux.

Ces restrictions sont mises en place pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, conformément à la réglementation.

 Produits endommagés ou erreur de commande

Merci de vérifier immédiatement vos achats lors de leur réception. En cas de produit endommagé, périmé ou erreur de préparation :

  • Merci de nous contacter dans les 24h suivant l’achat ou la réception, avec photos à l’appui
  • Envoyez votre réclamation par e-mail à : contact.bestpricebp@gmail.com.
  • Si la demande est acceptée, un échange ou un avoir pourra être proposé.

 Procédure de retour (produits secs uniquement)

Avant tout retour, contactez-nous à l’adresse suivante :

📧 contact.bestpricebp@gmail.com

Nous vous indiquerons la marche à suivre. Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

Adresse de retour :

📍 16 RUE CUVIER - 69006 LYON

 Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

  • En cas d’approbation, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé à l’achat, sous 10 jours ouvrables.
  • Un éventuel avoir pourra également être proposé.

Si vous n’avez rien reçu après 15 jours ouvrables, contactez-nous à : contact.bestpricebp@gmail.com